Телефон доверия "Я+Я": дружная команда

На указанный вами адрес отправлено письмо.
Пожалуйста, прочтите его и перейдите по ссылке, указанной в этом письме, для подтверждения своего e-mail.
Это подтверждение требуется сделать один раз.

Если письмо не пришло, проверьте, не попало ли оно по ошибке в папку "Спам".

На указанный вами адрес отправлено письмо.
Пожалуйста, прочтите его и перейдите по ссылке, указанной в этом письме, для подтверждения подписки на отзывы.

Если письмо не пришло, проверьте, не попало ли оно по ошибке в папку "Спам".

На указанный вами адрес отправлено два письма.
Пожалуйста, прочтите их и перейдите по ссылкам, указанным в этих письмах, для подтверждения e-mail в отзыве и подписки на отзывы.
Подтверждение e-mail в отзыве требуется сделать один раз.

Если письмо не пришло, проверьте, не попало ли оно по ошибке в папку "Спам".

На указанный вами адрес отправлено письмо.
Пожалуйста, прочтите его и перейдите по ссылке, указанной в этом письме, для подтверждения подписки на дискуссию.

Если письмо не пришло, проверьте, не попало ли оно по ошибке в папку "Спам".

На указанный вами адрес отправлено два письма.
Пожалуйста, прочтите их и перейдите по ссылкам, указанным в этих письмах, для подтверждения e-mail в отзыве и подписки на дискуссию.
Подтверждение e-mail в отзыве требуется сделать один раз.

Если письмо не пришло, проверьте, не попало ли оно по ошибке в папку "Спам".

На указанный вами адрес отправлено два письма.
Пожалуйста, прочтите их и перейдите по ссылкам, указанным в этих письмах, для подтверждения подписок на отзывы и на дискуссию.

Если письмо не пришло, проверьте, не попало ли оно по ошибке в папку "Спам".

На указанный вами адрес отправлено три письма.
Пожалуйста, прочтите их и перейдите по ссылкам, указанным в этих письмах, для подтверждения e-mail в отзыве, а также подписок на отзывы и на дискуссию.
Подтверждение e-mail в отзыве требуется сделать один раз.

Если письмо не пришло, проверьте, не попало ли оно по ошибке в папку "Спам".

Подтвердите, что вы не робот

Ваше имя:
*

Ваш e-mail:
*

- Запомнить меня

Введите код с картинки:

* - Обязательные поля

Подтверждение e-mail

Спасибо за участие.

На указанный вами адрес отправлено письмо.
Пожалуйста, прочтите его и перейдите по ссылке, указанной в этом письме, для подтверждения своего e-mail.
Это подтверждение требуется сделать один раз.

Если письмо не пришло, проверьте, не попало ли оно по ошибке в папку "Спам".

Подтвердите, что вы не робот

Введите код с картинки:

Телефон доверия "Я+Я": дружная команда

В общественном центре "Я+Я" продолжает работать телефон доверия для геев, лесбиянок, бисексуалов и транссексуалов. Недавно состоялся новый набор добровольцев для операторской службы. В течение трех дней прошел интенсивный тренинг, о котором рассказывает руководитель группы телефона доверия психолог Ольга Ковалева.

- Ольга, расскажите, как стать добровольцем и пройти тренинг?

- Все начинается с объявления на сайте Gay.Ru, где мы сообщаем о наборе добровольцев. Первый человек, с которым вы общаетесь по телефону - это директор центра "Я+Я" Эд Мишин. Он проводит первичный отбор. Далее потенциальный оператор службы телефона доверия приглашается на собеседование, которое провожу я. Секреты встречи со мной я открывать не буду, потому что доброволец должен пройти ряд тестов, на основе которых мы сможем сделать выводы о его способностях к консультированию.

- Скажите, а такой фактор, как сексуальная ориентация, имеет значение при отборе. Если оператором телефона захочет быть, например, "натурал", вы ему откажете?

- Нет, об ориентации мы не спрашиваем. Главное - это отсутствие сексуальной нетерпимости и психологических барьеров перед ВИЧ-положительными, транссексуалами... А что касается ориентации, то у нас представлен почти весь спектр. В нашей команде работают натуралы, бисексуалы, геи, лесбиянки, трансгендеры. Причем, мы не подбирали такой состав специально, он сложился сам собой. И споров на тему сексуальности у нас не возникает. Вообще, у нас очень дружная команда.

- Расскажите, как проходит процесс обучения, ведь человек не сразу садится за телефон: вы говорили о тренинге, что это за тренинг?

- Первые "поколения" консультантов проходили подготовку в одном из центров, который занимается профилактикой и поддержкой ВИЧ-положительных. Они получили обширные знания по ВИЧ/СПИД, но, к сожалению, подготовка не учитывала специфику нашей службы доверия. Поэтому в январе мы приступили к подготовке собственного тренинга, который успешно провели в марте.

- Как происходила подготовка тренинга? Какие темы он включает?

- Над тренингом я работала вместе с подругой. Такой командный способ работы у нас сложился несколько лет назад. То, что тренинг ведут два тренера, дает свои плюсы: во-первых - смена голосов и манер подачи материала улучшает восприятие, во-вторых - это большее разнообразие взглядов и мнений, в-третьих - это позволяет получить более объективную оценку результатов тренинга. Мы опирались на те пробелы в знаниях добровольцев, которые выяснились во время собеседования, и на анализ звонков абонентов. Было много споров о том, какой материал включать и каким образом. Мы коснулись истории гомосексуальности, влиянии стигмы и дискриминации, формирования гомосексуальной идентичности и, естественно, большую часть времени отрабатывали навыки консультирования.

- Насколько я знаю, подобные тренинги в России ранее не проводились. Похоже, вы являетесь первооткрывателями в этой области?

- Да, это так. Поэтому для нас вдвойне важно, что этот тренинг, наконец, состоялся. Мы задумали его еще в сентябре 2004 года. Позже с увлечением приступили к разработке тренинга. В первую очередь, перед нами стояла задача сплотить людей разного возраста, пола и интересов. Кроме того, так как в тренинге принимали участие все три "поколения" добровольцев, нам необходимо было сформировать из них настоящую команду. И это вполне удалось. Консультанты не просто занимаются общим делом, они стали настоящими друзьями и часто общаются вне работы.

И это замечательно, потому что новобранцы обращаются за советом к более опытным консультантам, а те их с удовольствием опекают. Мне приятно видеть, насколько наши добровольцы увлечены работой и серьезно к ней относятся.

Связаться с психологом Ольгой Ковалевой можно по e-mail.

Ссылки:

Есть проблемы? Звони нам! "Я+Я" открыл телефон доверия для геев и лесбиянок

Беседовала
Елена Иванова
22 апреля 2005 года

Поделиться линком

Смотрите также

Темы:

#москва #психология #россия #телефон #телефон доверия #я+я