Многие места отдыха, которые позиционируют себя как "гей-френдли", чтобы привлечь больше денег ЛГБТ-туристов, на самом деле ничего не делают для соответствия запросам этой группы. Об этом говорят данные нового исследования маркетингового агентства "Out Now Consulting", которое опросило около 30 000 туристов по всему миру.

"Сегодня все хотят быть "гей-френдли", что заставляет ЛГБТ-потребителей с подозрением относится к искренности, с которой их встречают, - говорит директор агентства Йан Джонсон (Ian Johnson). - Даже сама фраза "гей-френдли" стала уже банальностью и совершенно не гарантирует вам качества отдыха, который может быть испорчен, например, для пары лесбиянок, к которым портье отнесся не должным образом, или пары геев, когда они заказали обслуживание номеров в свой люкс для молодоженов. Главным фактором для ЛГБТ-туристов во время путешествия является искреннее и равноправное обращение с ними, что означает для туроператоров и работников туриндустрии улучшение их поведения и уровня общения. Чтобы ЛГБТ-туристы могли насладиться тем, что другие туристы уже на протяжении многих лет считают за должное: шанс просто быть самими собой во время отдыха.

Кажется очевидным, что когда мы едем на отдых, мы хотим расслабиться и чувствовать себя комфортно. Туриндустрия должна повысить уровень подготовки своих работников, если она хочет выполнить свои обещания, сделанные ЛГБТ-туристам. Послание в адрес туриндустрии звучит очень ясно: сегодня больше недостаточно поставить галочку в графе "равенство", вывесить радужный флаг или вступить в торгово-промышленную ЛГБТ-палату, потому что это не даст тот уровень обслуживания, который требуют нынешние ЛГБТ-клиенты. Необходимо улучшить многое".

Итак, что же должны сделать места отдыха, чтобы называться по-настоящему гей-френдли?

Вот какие требования высказывают сотрудники портала Queerty.Com.

• Дайте почувствовать, что нам здесь рады. Мы хотим видеть себя в ваших рекламных и маркетинговых материалах. Партнеры должны называться так, чтобы геям не было обидно. Не надо каждый раз спрашивать мужчину, регистрирующегося у стойки отеля, будет ли вместе с ним его жена. И не все гомосексуалы - белые мужчины в возрасте немногим за 30, как на этом снимке, поэтому лучше в рекламе использовать и другие образы.
• Нам нравятся красивые вещи. Отели с нежным бельем. "Счастливые часы" в ресторанах с дорогими напитками. Сладости от кондитеров, название которых мы и произнести не можем. Дайте нам почувствовать, что мы повышаем или, по крайней мере, поддерживаем свой уровень жизни.
• Отвечайте нашим интересам. Мы любим музеи и хорошие рестораны. Мы также хотим знать, где находятся ближайшие гей-бары. Сделайте так, чтобы их можно было легко найти, а клиенты не испытывали смущения, пытаясь получить подобную информацию. Может, в городе будет проводиться ЛГБТ-кинофестиваль? Сообщите об этом нам заранее.
• Поддерживайте местных геев. Геи заботятся не только о собственном имидже, их волнует и имидж той компании, услугами которой они пользуются. Когда есть масса компаний, из которых можно выбрать, мы более склонны пойти в тот отель или ресторан или воспользоваться той авиакомпанией, которая делает пожертвования местным ЛГБТ-центрам. Потому что мы чувствуем себя от этого лучше.